PARTICULARES – SHOP-HOUSE

As encomendas estão disponíveis a partir de 60 € e são entregues em 6/7 dias úteis.

Escala de despesas de envio:

• De 60 a 149,99 € …….15 €
• De 150 a 249.99€….. 25€
• Envio GRATUITO a partir de 250 €.
• Envios para toda a Espanha.

Política de devolução (LOJA + Profissionais)

Para devolver um produto, envie-nos um e-mail para inform@euroflor.es e trataremos da devolução. Só aceitaremos devoluções de produtos que não tenham sido utilizados e estejam em perfeitas condições na sua embalagem original. Tem 14 dias para notificar a devolução a partir da data em que receber a encomenda. O reembolso da devolução é feito através de vales na loja e/ou com saldo a favor do cliente para descontar numa compra futura, com validade de 6 meses.

Não serão aceites devoluções sem autorização prévia. Assim que recebermos a devolução e verificarmos que as condições de devolução foram cumpridas, receberá o reembolso o mais rapidamente possível, o saldo a seu favor na sua conta de cliente e/ou vale ou código resgatável. Os novos artigos que escolher devem ter um preço igual ou superior ao dos artigos a trocar.

O custo do transporte de devolução é por conta do cliente. Pode enviar-nos o artigo através da sua agência ou, se preferir, podemos tratar do transporte por si através de uma das nossas agências de transporte e descontar o custo no reembolso.

PROFISSIONAIS

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

• Os preços de venda por grosso expressos na tabela de preços da Euroflor – Global Service. S.L., doravante EUROFLOR, são líquidos e não incluem IVA.
• A EUROFLOR reserva-se o direito de modificar a apresentação, dimensão, forma, concepção, materiais e preços de qualquer artigo incluído nos seus catálogos e restante documentação publicitária sem aviso prévio.
• A EUROFLOR reserva-se o direito de atribuir continuamente risco comercial aos seus clientes utilizando qualquer meio de informação disponível.
• Os clientes que não tenham feito uma encomenda à EUROFLOR no último ano são considerados novos clientes.

COMANDES

• As encomendas podem ser feitas através da nossa loja online neste site, ou através das nossas Equipas de Vendas, ou diretamente ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente por correio, e-mail ou mensagem instantânea.
• Se o pedido for feito diretamente, deverá constar: Nome Comercial, Nome Fiscal, Código de Cliente, Endereço, CIF/NIF, Telefone, e-mail e pessoa de contacto. Deverão ser indicadas todas as referências por artigo/cor e serão respeitados os mínimos estabelecidos na Tabela de Preços em vigor em cada momento.
• Todos os pedidos recebidos estão sujeitos à supervisão e aprovação do nosso Departamento Comercial.
• As encomendas serão atendidas de acordo com a disponibilidade dos artigos em stock. A EUROFLOR reserva-se o direito de efetuar envios parciais, quando circunstâncias externas fora do nosso controlo assim o exigirem.
• Pedido mínimo: 100,00 €. Os pedidos inferiores serão acrescidos de uma taxa administrativa de 25,00 €.
• A encomenda estará pronta no prazo de 8 a 10 dias úteis a partir da receção do pagamento.

PORTAS

• As mercadorias serão entregues no prazo de 10 dias a partir da receção da encomenda e do pagamento para os artigos disponíveis em stock. Os atrasos não podem, em caso algum, dar origem a reclamações por danos e prejuízos.
• A EUROFLOR assume os custos de envio das mercadorias de acordo com o destino e o valor da encomenda:
  • Espanha peninsular e Ilhas Baleares para encomendas com valor igual ou superior a 500,00 €.
  • Ilhas Canárias para encomendas com valor igual ou superior a 1.500,00 €.
• Os envios de encomendas com valores inferiores aos referidos, e para Ceuta e Melilha, são sempre com portes a pagar.
• Caso o transporte não seja efetuado pela transportadora expressamente designada pelo cliente, o valor do mesmo será cobrado na fatura.
• Os portes para a Europa e resto do mundo dependem do valor e tamanho da encomenda.

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

• Antecipadamente, através de fatura pro forma e transferência bancária ou cartão de crédito ou PayPal.
• Reservamo-nos o direito de não processar pedidos de clientes com pagamentos pendentes.

RECLAMAÇÕES

• As reclamações são encaminhadas através do Serviço de Apoio ao Cliente.
• Nas entregas com portes pagos, o cliente deve verificar e confirmar o número de pacotes e o seu estado antes de assinar a guia de entrega do transportador, indicando nessa guia todas as eventuais incidências que possam dar direito a reclamações. Passadas 48 horas desde a receção da encomenda, não serão aceites reclamações por quebras ou defeitos imputáveis ao transporte.
• As reclamações devem ser comunicadas no prazo máximo de 5 dias úteis a partir da data de receção da nossa encomenda e sempre por escrito.
• Não são aceites devoluções de mercadorias sem a autorização prévia e por escrito da EUROFLOR. As mercadorias devem ser devolvidas aos nossos armazéns nas suas embalagens originais e devidamente protegidas, sendo aceites apenas materiais completamente novos e em perfeitas condições. Caso contrário, a EUROFLOR reserva-se o direito de não aceitar a devolução.

DIREITOS LEGAIS

• Em aplicação do Código Comercial em vigor, a EUROFLOR reserva-se o direito de propriedade das mercadorias enviadas até que o seu preço tenha sido integralmente pago pelo cliente, entendendo-se por pagamento o recebimento efetivo do preço pela EUROFLOR. Qualquer responsabilidade decorrente do uso indevido, manipulação e/ou perda da mercadoria após a sua receção é da responsabilidade do cliente enquanto durar a reserva de propriedade.
• É estritamente proibido o uso de qualquer tipo de marca, distintivo, denominação ou nome comercial propriedade da EUROFLOR sem a sua autorização expressa e por escrito.
• A aceitação da oferta/pedido autoriza a EUROFLOR a tratar os dados pessoais e/ou profissionais nela contidos, para a gestão e cumprimento de todas as obrigações nela estabelecidas, bem como para a promoção pela EUROFLOR dos artigos e serviços que, em cada momento, disponibilizar no mercado.
• Os direitos legais de acesso, retificação e cancelamento podem ser exercidos mediante solicitação por escrito à EUROFLOR.
• Qualquer pedido feito à EUROFLOR implica necessariamente a aceitação sem reservas por parte do cliente do disposto nas presentes Condições Gerais de Venda. Qualquer controvérsia ou litígio relativo aos pedidos ou às Condições Gerais de Venda será resolvido pelos Tribunais de Granollers (Barcelona), renunciando expressamente o cliente à sua resolução nos tribunais da sua jurisdição.

Euroflor – Serviço Global. S.L.
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