PARTICULIERS – SHOP-HOUSE

Les commandes sont disponibles à partir de 60 € et sont livrées sous 6/7 jours ouvrés.

Barème des frais d’expédition :

• De 60 à 149,99 € …….15 €
• De 150 à 249,99 €… 25 €
• Livraison GRATUITE à partir de 250 €.
• Livraisons dans toute l’Espagne.

Politique de retour (SHOP-HOUSE + Professionnels)

Pour retourner un produit, envoyez-nous un e-mail à inform@euroflor.es et nous traiterons votre retour. Nous n’acceptons que les retours de produits non utilisés et en parfait état dans leur emballage d’origine. Vous disposez de 14 jours pour signaler le retour à compter de la date de réception de la commande. Le remboursement du retour s’effectue sous forme de bons d’achat dans le magasin et/ou sous forme de crédit en faveur du client à déduire d’un achat futur, valable pendant 6 mois.

Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés. Une fois que nous aurons reçu le retour et vérifié que les conditions de retour sont remplies, vous recevrez le remboursement dans les plus brefs délais, sous forme de crédit sur votre compte client et/ou de bon d’achat ou de code échangeable. Les nouveaux articles que vous choisirez devront être d’un prix égal ou supérieur à celui des articles à échanger.

Les frais de transport pour le retour sont à la charge du client. Vous pouvez nous envoyer l’article avec votre agence ou, si vous préférez, nous pouvons gérer le transport pour vous avec l’une de nos agences de transport et déduire les frais du remboursement.

PROFESSIONNELS

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

• Les prix de vente en gros indiqués dans la liste des prix d’Euroflor – Global Service. S.L., ci-après dénommée EUROFLOR, sont nets et n’incluent pas la TVA.
• EUROFLOR se réserve le droit de modifier sans préavis la présentation, les dimensions, la forme, la conception, les matériaux et les prix de tout article figurant dans ses catalogues et autres documents publicitaires.
• EUROFLOR se réserve le droit d’attribuer en permanence un risque commercial à ses clients en utilisant tous les moyens d’information disponibles.
• Les clients qui n’ont pas passé de commande auprès d’EUROFLOR au cours de l’année écoulée sont considérés comme de nouveaux clients.

COMMANDES

• Les commandes peuvent être passées via notre boutique en ligne sur ce site web, auprès de nos équipes commerciales ou directement auprès de notre service clientèle par courrier, e-mail ou messagerie instantanée.
• Si la commande est effectuée directement, les informations suivantes doivent être indiquées : nom commercial, nom fiscal, code client, adresse, numéro d’identification fiscale, numéro de téléphone, e-mail et personne à contacter. Chaque référence par article/couleur doit être indiquée et les minimums fixés dans le tarif en vigueur à tout moment doivent être respectés.
• Toutes les commandes reçues sont soumises à la supervision et à l’approbation de notre service commercial.
• Les commandes seront livrées en fonction de la disponibilité des articles en stock. EUROFLOR se réserve le droit d’effectuer des livraisons partielles lorsque des circonstances externes indépendantes de notre volonté l’exigent.
• Commande minimum : 100,00 €. Les commandes inférieures à ce montant seront majorées de 25,00 € de frais de gestion.
• La commande sera prête dans un délai de 8 à 10 jours ouvrables à compter de la réception du paiement.

PORTE

• La merce verrà consegnata entro 10 giorni dal ricevimento dell’ordine e del pagamento per gli articoli disponibili in magazzino. Eventuali ritardi non potranno in alcun caso dar luogo a richieste di risarcimento danni.
• EUROFLOR prend en charge les frais de port des marchandises en fonction de la destination et du montant de la commande :
  • Espagne péninsulaire et Baléares pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 500,00 €.
  • Îles Canaries pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 1 500,00 €.
• Les envois de commandes d’un montant inférieur à ceux indiqués, ainsi que ceux à destination de Ceuta et Melilla, sont toujours à la charge du destinataire.
• Si le transport n’est pas effectué par le transporteur expressément désigné par le client, le montant des frais de transport sera facturé.
• Les frais de port vers l’Europe et le reste du monde dépendent du montant et de la taille de la commande.

CONDITIONS DE PAIEMENT

• À l’avance, par facture pro forma et virement bancaire ou carte de crédit ou PayPal.
• Nous nous réservons le droit de ne pas traiter les commandes des clients ayant des paiements en souffrance.

RECLAMACIONES

• Les réclamations sont traitées par le service clientèle.
• Pour les livraisons en port payé, le client doit vérifier et confirmer le nombre de colis et leur état avant de signer le bon de livraison du transporteur, en indiquant sur ce bon toutes les éventuelles anomalies pouvant donner lieu à des réclamations. Passé un délai de 48 heures à compter de la réception de la commande, aucune réclamation pour casse ou défaut imputable au transport ne sera acceptée.
• Les réclamations doivent être communiquées dans un délai maximum de 5 jours ouvrables à compter de la date de réception de notre envoi et toujours par écrit.
• Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans l’autorisation préalable et écrite d’EUROFLOR. Les marchandises doivent être retournées à nos entrepôts dans leur emballage d’origine et correctement protégées. Seuls les articles neufs et en parfait état seront acceptés. Dans le cas contraire, EUROFLOR se réserve le droit de refuser le retour.

DROITS LÉGAUX

• En application du Code de commerce en vigueur, EUROFLOR se réserve le droit de propriété des marchandises expédiées jusqu’à ce que leur prix ait été intégralement payé par le client, le paiement étant entendu comme l’encaissement effectif du prix par EUROFLOR. Toute responsabilité découlant d’une mauvaise utilisation, d’une manipulation et/ou d’une perte de la marchandise après sa réception est à la charge du client pendant toute la durée de la réserve de propriété.
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