PERSONES FÍSIQUES – BOTIGA-HABITATGE

Les comandes estan disponibles a partir de 60 € i es lliuren en un termini de 6-7 dies feiners.

Escala de costos d’enviament:

• De 60 € a 149,99 € …….15 €
• De 150 € a 249,99 €… 25 €
• Enviament gratuït en comandes superiors a 250 €.
• Enviaments a tot Espanya.

Política de devolucions (SHOP-HOUSE + Professionals)

Per retornar un producte, envia’ns un correu electrònic a inform@euroflor.es i gestionarem el retorn. Només acceptarem els retorns de productes que no s’hagin utilitzat i que estiguin en perfecte estat, amb l’embalatge original. Tens 14 dies per notificar-nos el retorn des de la data en què reps la comanda. Els reemborsaments per devolucions es fan en forma de vals a la botiga i/o crèdit al compte del client per descomptar en una compra futura, vàlid durant 6 mesos.

No s’acceptaran devolucions sense autorització prèvia. Un cop hàgim rebut la devolució i puguem verificar que s’han complert les condicions de devolució, rebràs un reemborsament tan aviat com sigui possible, ja sigui com a crèdit al teu compte de client i/o com a vals o codis bescanviables. Els nous articles que triïs han de tenir un valor igual o superior al dels articles que s’intercanvien.

El cost de l’enviament de retorn és a càrrec del client. Pots enviar-nos l’article a través de la teva pròpia agència de transport o, si ho prefereixes, podem organitzar l’enviament per a tu mitjançant una de les nostres agències de transport i deduir-ne el cost del teu reemborsament.

PROFESSIONALS

CONDICIONS GENERALS DE VENDA

• Els preus a l’engròs indicats a la llista de preus d’Euroflor – Global Service. S.L., en endavant EUROFLOR, són preus nets i no inclouen l’IVA.
• EUROFLOR es reserva el dret de modificar la presentació, les dimensions, la forma, el disseny, els materials i els preus de qualsevol article inclòs en els seus catàlegs i altres materials publicitaris sense previ avís.
• EUROFLOR es reserva el dret d’assignar contínuament risc comercial als seus clients mitjançant qualsevol mitjà d’informació disponible.
• Els clients que no han fet cap comanda a EUROFLOR durant l’últim any són tractats com a clients nous.

COMANDES

• Les comandes es poden fer a través de la nostra botiga en línia en aquest lloc web, a través dels nostres equips de vendes o directament al nostre Departament d’Atenció al Client per correu postal, correu electrònic o missatgeria instantània.
• Si la comanda es fa directament, cal proporcionar la informació següent: nom comercial, nom fiscal, codi de client, adreça, número d’identificació fiscal, número de telèfon, adreça de correu electrònic i persona de contacte. Cal indicar cada referència d’article/color i respectar les quantitats mínimes especificades a la llista de preus vigent.
• Totes les comandes rebudes estan subjectes a revisió i aprovació pel nostre Departament de Vendes.
• Les comandes s’atendran segons la disponibilitat dels articles en estoc. EUROFLOR es reserva el dret de fer enviaments parcials quan circumstàncies externes fora del nostre control ho requereixin.
• Comanda mínima: 100,00 €. Les comandes per sota d’aquest import tindran un recàrrec de manipulació de 25,00 €.
• La comanda estarà llesta en un termini de 8 a 10 dies laborables des de la recepció del pagament.

Portes

• Els béns es lliuraran dins dels 10 dies següents a la recepció de la comanda i del pagament dels articles disponibles en estoc. Els retards no donaran dret, en cap cas, a reclamacions per danys.
• EUROFLOR cobreix el cost d’enviament dels articles en funció de la destinació i de l’import de la comanda:
  • Península Ibèrica i Illes Balears per a comandes iguals o superiors a 500,00 €.
  • Illes Canàries per a comandes iguals o superiors a 1.500,00 €.
• Els enviaments de comandes per sota de les quantitats esmentades, i a Ceuta i Melilla, sempre són amb transport pagat per endavant.
• En cas que els costos d’enviament no siguin pagats pel transportista expressament designat pel client, l’import d’aquests s’imputarà a la factura.
• Els costos d’enviament a Europa i a la resta del món depenen de la quantitat i la mida de la comanda.

Condicions de pagament

• Per avançat, mitjançant factura pro forma i transferència bancària o targeta de crèdit o PayPal.
• Ens reservem el dret de no processar comandes de clients amb pagaments pendents.

Queixes

• Les queixes es gestionen a través del Servei d’Atenció al Client.
• Per a lliuraments amb transport pagat, el client ha de comprovar i confirmar el nombre de paquets i el seu estat abans de signar l’albarà del transportista, anotant-hi qualsevol incidència que pugui donar lloc a reclamacions. No s’acceptaran reclamacions per trencaments o defectes atribuïbles al transport després de 48 hores des de la recepció de la comanda.
• Les reclamacions s’han de comunicar en un termini màxim de 5 dies laborables des de la data de recepció del nostre enviament i sempre per escrit.
• No s’acceptaran devolucions sense autorització prèvia per escrit d’EUROFLOR. Els articles s’han de retornar als nostres magatzems en el seu embalatge original i degudament protegits. Només s’acceptarà material completament nou i en perfecte estat. En cas contrari, EUROFLOR es reserva el dret de rebutjar la devolució.

Drets legals

• D’acord amb el Codi de Comerç vigent, EUROFLOR es reserva el dret de propietat dels béns enviats fins que el seu preu hagi estat pagat íntegrament pel client, entenent-se el pagament com la percepció efectiva del preu per part d’EUROFLOR. Qualsevol responsabilitat derivada de l’ús indegut, la manipulació i/o la pèrdua dels béns després de la recepció serà a càrrec del client durant tota la vigència de la retenció de títol.
• L’ús de qualsevol marca, logotip, nom o denominació comercial propietat d’EUROFLOR està estrictament prohibit sense la seva autorització expressa i per escrit.
• L’acceptació de l’oferta/comanda autoritza EUROFLOR a tractar les dades personals i/o professionals que hi consten per a la gestió i el compliment de totes les obligacions establertes, així com per a la promoció per part d’EUROFLOR dels articles i serveis que posa a disposició del mercat en cada moment.
• Els drets legals d’accés, rectificació i cancel·lació es poden exercir enviant una sol·licitud per escrit a EUROFLOR.
• Qualsevol comanda realitzada a EUROFLOR implica necessàriament l’acceptació incondicional per part del client de les disposicions d’aquestes Condicions Generals de Venda. Qualsevol disputa o litigi relacionat amb les comandes o amb les Condicions Generals de Venda es resoldrà pels tribunals de Granollers (Barcelona), i el client renuncia expressament al dret de sotmetre’ls a la seva pròpia jurisdicció.

Euroflor – Global Service. S.L.
C.I.F.: B-58609405
Dirección: Carrer la Tecnologia, 146-148; Polígono Mogent, Ap7 Llinars Park
C.P: 08450. Llinars del Valles (Barcelona-SPAIN)
Telèfon: +34 93 870 49 65
E-Mail: inform@eu roflor.es